1. Responsable del Tratamiento

lonarlolexee opera bajo la titularidad de nuestra empresa con sede en Edificio Carla, Calle Batayola, 6, 38509 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@lonarlolexee.com o llamando al +34 644 137 074.

Actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales y nos comprometemos a gestionarlos con total transparencia y respeto a tus derechos.

2. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: detalles sobre tus ingresos, gastos, objetivos económicos y situación patrimonial
• Datos de acceso: contraseñas cifradas y métodos de autenticación para proteger tu cuenta
• Comunicaciones: mensajes que nos envías, consultas por email o través de formularios de contacto

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, configuración de idioma, resolución de pantalla
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que nos ayudan a mejorar tu experiencia en nuestra web

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos tu información personal para varios propósitos claramente definidos. No inventamos razones extrañas ni vendemos tus datos a terceros. Aquí está todo lo que hacemos:

• Prestación de servicios: gestionar tu cuenta, procesar tus solicitudes y proporcionarte herramientas de organización financiera
• Comunicación contigo: enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, responder consultas y notificarte cambios importantes
• Mejora de nuestros servicios: analizar cómo usas nuestra plataforma para hacer mejoras que realmente te beneficien
• Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a mantener ciertos registros o proporcionar información a autoridades competentes
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger tu cuenta contra accesos no autorizados

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que alojan nuestros servidores, gestionan bases de datos o proporcionan herramientas de análisis
• Procesadores de pago: entidades financieras que procesan transacciones de forma segura cuando contratas servicios de pago
• Servicios de comunicación: plataformas que nos permiten enviarte emails o notificaciones importantes
• Asesores profesionales: abogados, auditores o consultores que nos asisten en el cumplimiento legal y mejora operativa

Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les autorizamos. Además, compartiremos tu información si la ley nos lo exige o si es necesario para proteger derechos legales.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación española y europea te otorga derechos claros sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: pedirnos que corrijamos información incorrecta o desactualizada
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de limitación: pedirnos que congelemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: negarte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos
• Derecho a retirar el consentimiento: cambiar de opinión sobre permisos que nos diste anteriormente

6. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado de datos: toda la información sensible se transmite mediante protocolos SSL/TLS y se almacena cifrada
• Control de acceso: solo personal autorizado puede acceder a datos personales, siguiendo el principio de mínimo privilegio
• Auditorías regulares: revisamos constantemente nuestros sistemas para identificar y corregir vulnerabilidades
• Copias de seguridad: realizamos backups periódicos para proteger tu información contra pérdidas accidentales
• Formación continua: nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y ciberseguridad

A pesar de todos nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, activar la autenticación de dos factores cuando esté disponible, y notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

7. Retención de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y utilices nuestros servicios
• Información contractual: durante la vigencia del contrato más 6 años adicionales según exige la legislación fiscal española
• Datos de comunicaciones: generalmente entre 1 y 3 años, dependiendo de su naturaleza
• Información de navegación: normalmente entre 12 y 24 meses, salvo que sea necesario conservarla por motivos de seguridad

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante protocolos de borrado certificado. Si cierras tu cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo de 90 días, salvo que estemos legalmente obligados a conservarla por más tiempo.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de esta zona. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que:

• El país receptor cuente con un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Existan cláusulas contractuales tipo aprobadas que garanticen la protección de tus datos
• Se apliquen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías específicas que aplicamos a las transferencias internacionales contactando con nuestro equipo de privacidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos varios tipos:

Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para que la web funcione correctamente. Permiten la navegación básica, el inicio de sesión seguro y el acceso a áreas protegidas. No requieren tu consentimiento porque sin ellas el servicio simplemente no funcionaría.

Cookies de funcionalidad

Recuerdan tus preferencias (como el idioma o la configuración de visualización) para ofrecerte una experiencia más personalizada. Requieren tu consentimiento previo.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web: qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen, qué enlaces funcionan mejor. Toda esta información es anónima y agregada. Necesitamos tu permiso para usarlas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si eres padre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.